Стандарти за-продажбено обслужване на Levihua Steel
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. предоставя стандартизирано след-продажбено обслужване за всеки етап от процеса, включително доставка, транспорт, получаване, обработка и фактуриране. Ако възникнат проблеми по време на употреба, моля, свържете се с нас по всяко време.
Мерки за осигуряване на качеството на продукта
Всички стоманени продукти, които продаваме, се доставят от стриктно проверени стоманени заводи нагоре по веригата и се доставят с оригинална гаранция на производителя, протоколи от тестове, спецификации на материалите и друга подходяща документация. Ако откриете материални несъответствия, грешки в размерите, надвишаващи националните стандарти, граници на толеранс или очевидни повърхностни дефекти по време на инспекция, моля, предоставете снимки и информация за поръчката в рамките на 48 часа от получаването. Ние ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата в рамките на 7 работни дни след проверката и ще покрием всички свързани разходи.
Обработка на щети и липси при доставка
Ако откриете очевидна повреда, ръжда, счупена опаковка или недостатъчно количество при доставката, за което се подозира, че е проблем, причинен по време на транспортирането, моля, направете снимки за доказателство и се свържете с нашето обслужване на клиенти в рамките на 24 часа. Ние незабавно ще се свържем с доставчика на логистика, за да проведем разследване и въз основа на резултатите ще предоставим опции за повторно издаване, връщане или компенсация, за да защитим вашите законни права.
Специализирана гореща линия за проблеми с персонализираната обработка
За стоманени продукти по поръчка, поръчани от клиенти, ако при получаване откриете несъответствия с чертежите за обработка, недостатъчно количество или прецизност на обработката под стандарта, можете да подадете заявка в рамките на 72 часа от получаването, като предоставите оригиналните чертежи, снимки на действителния продукт и описание на проблема. Ще дадем приоритет на възобновяването на производството или преработката и ще покрием всички необходими логистични разходи.
Механизъм за бързо обслужване на клиенти
Ние предоставяме онлайн обслужване на клиенти (телефон, WeChat, QQ, уебсайт и т.н.) от 8:00 до 20:00 всеки ден, включително празници. Ако имате някакви въпроси по време на използване, нашето обслужване на клиенти ще отговори в рамките на 2 часа, ще предостави решение в рамките на 24 часа и ще продължи, докато проблемът бъде решен.
Официална поддръжка за фактури и документи
Всички поръчки могат да бъдат издадени или със специална фактура с 13% ДДС, или със стандартна фактура. Просто предоставете информацията си за фактуриране, когато правите поръчката си, и ние ще изпратим в рамките на 5 работни дни след уреждане на поръчката. Ако има грешки във фактурите, промени в заглавката или повторни-фактури, моля, свържете се с отдела за след-продажба на клиенти в рамките на 7 дни от получаването. Ще -издадем повторно и -ще изпратим фактурата безплатно.
След-последване-на продажбите и проследяване на удовлетвореността
Предоставяме-следпродажбени-услуги за всяка поръчка, включително три-дневно-последващо телефонно обаждане, WeChat потвърждение за доставка и оценки за удовлетвореност. Ако не сте доволни от качеството на продукта, скоростта на доставка или отношението към обслужването, моля, изпратете отзивите си чрез формата на официалния ни уебсайт. Ние ще организираме специално-последващо посещение въз основа на отзивите на клиентите и ще оптимизираме процеса на обслужване.
Ексклузивни предимства на услугите за партньори
За установени клиенти с годишен кумулативен обем на покупки над 50 тона или непрекъснато партньорство от повече от 6 месеца, ние предоставяме следните-добавени стойност след-услуги след продажбата:
- Създайте специален клиентски профил, за да записвате продуктовите предпочитания и навиците за обработка
- Осигурете приоритетно планиране за спешни поръчки
- Помогнете при избора на материал с безплатни технически консултанти
- Редовно предоставяйте услуги за тестване на материали или логистични купони
- Създайте специален канал за обслужване на клиенти с време за реакция от 5 минути